Kapitola 10 z 13
Automatizace a notifikace
Čtyři automatické úlohy, všechny e-maily, které systém posílá, a komu nikdy nenapíše.
Pro tým, který chce vědět, co se děje bez jeho přičinění.
Část práce dělá systém sám — hlídá lhůty, posílá souhrny, upomíná předplatné a po pěti letech uklízí. Tato kapitola říká přesně co, kdy a komu.
Automatické úlohy
Čtyři naplánované úlohy a co dělají.
| Úloha | Co dělá | Následek |
|---|---|---|
| Lhůty | Projde otevřené případy a porovná naléhavost s poslední odeslanou připomínkou. | E-mail týmu při zhoršení stavu lhůty. |
| Denní souhrn | Sestaví přehled otevřených, nových a naléhavých případů za posledních 24 hodin. | Jeden souhrnný e-mail příslušným osobám. Produkce bez otevřených případů ho nedostane. |
| Předplatné | Kontroluje blížící se konec období. | Upozornění na nutnost obnovy. |
| Retence | Najde případy starší pěti let. | Nevratná anonymizace včetně smazání příloh. |
Všechny e-maily, které systém posílá
Kompletní seznam včetně příjemců.
| Událost | Komu | Obsahuje |
|---|---|---|
| Nové oznámení | Příslušným osobám produkce | ID případu a kategorii — nikdy obsah. |
| Nová zpráva od oznamovatele | Příslušné osobě a přiřazenému řešiteli | ID případu a upozornění, že přišla zpráva. |
| Blížící se nebo zmeškaná lhůta | Příslušné osobě a přiřazenému řešiteli | ID případu, o kterou lhůtu jde a kolik zbývá. |
| Denní souhrn | Příslušným osobám | Počty otevřených, seznam nových a naléhavých případů. |
| Přijetí platby | Objednateli | Potvrzení a číslo faktury. |
| Blížící se konec předplatného | Příslušným osobám | Datum konce období a výzvu k obnově. |
| Čekající bankovní převod | Superadminům SafeHouseCrew | Informaci, že je co ručně potvrdit. |
Chování bez nakonfigurovaného odesílání
Co se stane, když e-mailová služba není nastavená.
Když v prostředí chybí přístup k e-mailové službě, systém e-maily neodesílá, ale vypíše je do logu místo aby spadl. Vývoj a testování tak fungují bez účtu u poskytovatele. Stejný přístup má i platební brána — bez klíčů se platba v testovacím režimu rovnou vyhodnotí jako úspěšná.
Selhání odeslání e-mailu navíc nikdy neshodí hlavní operaci. Když se nepodaří odeslat notifikaci o novém oznámení, oznámení se přesto uloží — opačné pořadí priorit by znamenalo ztracené oznámení kvůli výpadku pošty.