Kapitola 11 z 13
Superadmin — provoz platformy
Sekce provozovatele SafeHouseCrew: klienti, faktury, provozní metriky a monitoring úloh.
Pro provozovatele platformy. Produkce tuto sekci nevidí.
Superadmin je role provozovatele SafeHouseCrew, ne zákazníka. Slouží k tomu, aby služba běžela — ne k nahlížení do oznámení. Nepřihlášený návštěvník je z /superadmin přesměrován na přihlášení, přihlášený bez oprávnění dostane 404 (sekce se tváří, že neexistuje).
Části superadmin sekce
Pět obrazovek a co na nich je.
- Přehled
- Souhrn provozu — kolik klientů, jaká předplatná, kolik případů systémem prošlo.
- Klienti
- Seznam produkcí se stavem předplatného. Detail klienta ukazuje tým, tarif a fakturační historii.
- Faktury
- Všechny vystavené faktury napříč klienty; hlavní funkcí je ruční potvrzení přijatého bankovního převodu.
- Statistiky
- Agregovaná čísla za celou platformu.
- Monitoring
- Poslední běhy automatických úloh, kontrola konfigurace prostředí a poslední aktivita v systému.
Vstup do administrace klienta
Jak vypadá podpora, aniž by se obcházela pravidla.
V detailu klienta je akce, která superadminovi přepne aktivní produkci a otevře běžnou administraci daného klienta. Nedostane tím ale zákaznickou roli — pohybuje se dál pod svým účtem a s omezeními superadmina.
- Vidí obsah případů pro účely podpory a monitoringu.
- Nevidí identitu oznamovatele ani u identifikovaných oznámení.
- Jeho kroky se zapisují do auditního logu produkce, takže zákazník uvidí, že tam někdo byl.
Monitoring
Kde se pozná, že se něco zaseklo.
- Automatické úlohy — čas posledního běhu každé úlohy. Poslední běh starší než 26 hodin se označí červeně; nejčastější příčinou je špatně nastavený plánovač nebo neplatný tajný klíč pro jeho volání.
- Konfigurace prostředí — kontrola, že jsou nastavené potřebné klíče (šifrování, e-mail, platby, úložiště, antivirus).
- Poslední aktivita — čerstvé záznamy z auditního logu napříč platformou.